Japanese-Speaking Player Support Agent - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Player Support Sdn. Bhd. sebagai Japanese-Speaking Player Support Agent di Bali! Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang membantu pemain dalam berbagai permainan, terutama yang berbahasa Jepang. Dengan gaji antara Rp 28.000.000 - Rp 30.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan untuk mengembangkan karir Anda di industri gaming yang menjanjikan.

Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Di sini, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, Salesforce, dan Microsoft Teams untuk menangani permintaan pemain dengan profesionalisme dan kecepatan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis dan pelayanan pemain dalam bahasa Jepang untuk berbagai permainan.
• Menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce untuk mengelola tiket dan permintaan pemain.
• Menyelesaikan tiket dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pemain.
• Berkomunikasi dengan tim internal dan eksternal untuk menyelesaikan masalah dan pertanyaan.
• Membuat laporan rutin tentang kinerja dukungan dan masalah yang sering terjadi.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi data.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
• Menjaga standar layanan yang tinggi dan kualitas dukungan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Fluency in Japanese (both spoken and written).
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai agen dukungan pelanggan atau peran serupa.
• Paham dengan berbagai permainan dan platform gaming.
• Pengalaman menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Salesforce.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan profesional.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu.
• Sarjana dalam bidang terkait (diutamakan).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait